Política de Cancelación y Reembolso
Este sitio es un canal de reservas
- Nada se compra ni se paga por el sitio. Enviar el pedido no confirma la reserva ni genera cobros.
- La contratación y el pago se hacen en persona, en la Marina, o mediante una seña opcional acordada con el equipo por WhatsApp.
Pedidos sin seña
- Basta avisar por WhatsApp para cancelar, sin costo. Avisa lo antes posible para liberar el horario.
Descuento con seña
- El pago al llegar, sin seña, sigue disponible, excepto en el paquete moto y lancha y en cualquier alquiler, donde la seña es obligatoria para garantizar la reserva.
- Si lo prefieres, puedes pagar una seña por Pix y obtener un descuento en el paseo. El equipo informa la seña, el descuento y esta política antes del pago.
- La seña se descuenta del total y el resto se paga al llegar.
Desistimiento del cliente
- Sin motivo: la seña no se devuelve.
- Problema de salud, con certificado médico: la seña se convierte en crédito válido por 6 meses.
- Imprevisto en la carretera o retraso: un cambio de fecha, si hay lugar.
- Fin de tu estadía en la ciudad: la seña se convierte en crédito válido por 6 meses.
- Inasistencia sin aviso: la seña no se devuelve.
Clima y condiciones del mar
- Si el equipo suspende la salida por clima o mar, eliges entre cambiar la fecha y recibir la seña de vuelta.
- Si la lluvia durante días impide el paseo, eliges entre crédito y devolución de la seña.
Cuando la empresa no realiza el paseo
- Si la empresa cancela, por ejemplo por falta de moto o marinero, eliges entre cambiar la fecha y la devolución, sin perjuicio de tus derechos según el art. 35 del Código de Defensa del Consumidor y el art. 418 del Código Civil.
- Si el paseo es menor de lo acordado por culpa de la empresa, eliges entre repetir el servicio, la devolución o una rebaja proporcional, según el art. 20 del Código de Defensa del Consumidor.
Garantía del alquiler
- Los alquileres de moto de agua exigen una garantía de R$ 3.000,00 por moto, pagada en la Marina antes de salir, con preautorización en tarjeta de crédito, Pix o efectivo. No forma parte del precio del alquiler.
- La moto se inspecciona contigo a la salida y al regreso, con fotos.
- Sin daños ni pendientes, la garantía se libera el mismo día o, con Pix, se devuelve en hasta 3 días hábiles.
- Si hay daño por uso contrario a las indicaciones, solo se descuenta el valor comprobado por presupuesto o factura, que se te mostrará.
- El combustible por debajo del nivel de salida se descuenta al precio pagado al cargar. Tras 10 minutos de tolerancia, el retraso cuesta R$ 75,00 cada 15 minutos. El cálculo se te muestra.
- Las motos no tienen seguro: un daño mayor que la garantía sigue el término firmado en la Marina.
- La garantía vale solo para motos de agua.
- El desgaste normal y las fallas sin culpa del cliente no se cobran.
Cómo solicitarlo y recibirlo
Solicítalo por WhatsApp al +5522981077477 o por correo a Jetskicabofrio@gmail.com, con el número de reserva. La devolución usa el mismo medio de pago. En tarjeta de crédito, el plazo depende del emisor.