Política de Cancelamento e Reembolso

Este site é um canal de reservas

• Nenhuma compra ou pagamento é feito pelo site. Enviar o pedido não confirma a reserva nem gera cobrança.
• A contratação e o pagamento acontecem pessoalmente, na Marina, ou por sinal opcional combinado com a equipe pelo WhatsApp.

Pedido sem sinal

• Basta avisar pelo WhatsApp para cancelar, sem custo. Pedimos que avise o quanto antes para liberarmos o horário.

Desconto com sinal

• O pagamento na chegada continua disponível, sem sinal, exceto no pacote jet e lancha e em qualquer aluguel, em que o sinal é obrigatório para garantir a reserva.
• Quem preferir pode pagar um sinal por Pix e ganhar desconto no passeio. O valor do sinal, o desconto e esta política são informados pela equipe antes do pagamento.
• O sinal é descontado do total, e o restante é pago na chegada.

Desistência do cliente

• Sem motivo: o sinal não é devolvido.
• Problema de saúde, com atestado: o sinal vira crédito válido por 6 meses.
• Imprevisto na estrada ou atraso: uma remarcação, se houver vaga.
• Fim da estadia na cidade: o sinal vira crédito válido por 6 meses.
• Não comparecimento sem aviso: o sinal não é devolvido.

Clima e condições do mar

• Se a equipe suspender a saída por clima ou mar, você escolhe entre remarcar e receber o sinal de volta.
• Se chover durante dias e o passeio não acontecer, você escolhe entre crédito e devolução do sinal.

Quando a empresa não realiza o passeio

• Se a empresa cancelar, por exemplo por falta de jet ou marinheiro, você escolhe entre remarcar e receber a devolução, sem prejuízo dos seus direitos previstos nos arts. 35 do Código de Defesa do Consumidor e 418 do Código Civil.
• Se o passeio for menor que o combinado por culpa da empresa, você escolhe entre refazer o serviço, receber a devolução ou ter abatimento proporcional, conforme o art. 20 do Código de Defesa do Consumidor.

Caução no aluguel

• Em aluguéis de jet ski, é exigida uma caução de R$ 3.000,00 por jet, paga na Marina antes da saída, com pré-autorização no cartão de crédito, Pix ou dinheiro. Ela não faz parte do preço do aluguel.
• O jet é vistoriado com você na saída e na volta, com registro em fotos.
• Sem danos ou pendências, a caução é liberada no mesmo dia ou, no Pix, devolvida em até 3 dias úteis.
• Havendo dano causado por uso em desacordo com as orientações, é descontado apenas o valor comprovado por orçamento ou nota, que será apresentado a você.
• Combustível abaixo do nível da saída é descontado pelo preço pago no abastecimento. Depois de 10 minutos de tolerância, o atraso custa R$ 75,00 a cada 15 minutos. A conta é apresentada a você.
• Os jets não têm seguro: dano maior que a caução segue o termo assinado na Marina.
• A caução vale somente para jet ski.
• O desgaste normal e as falhas sem culpa do cliente não são cobrados.

Como pedir e como receber

Peça pelo WhatsApp +5522981077477 ou pelo e-mail Jetskicabofrio@gmail.com, informando o número da reserva. A devolução usa o mesmo meio do pagamento. No cartão de crédito, o prazo do estorno depende da operadora.